それを聞いた電池メーカーの社長は怒って「保証できない」と言いました。そこで、お客様の担当者は「そう言われても仕方はないが、完全な良品を作るには、こうするのが一番の早道です。まず全工程のリスクをすべて除去することと、今後顧客からのトラブルがあったときは原因究明後対策を取ることによって、徐々に完全な良品が作れるのです。日本のメーカーはこのような作業を繰り返して、品質が良い製品を世界に販売できて信頼さ…
歴史・地理
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『ゼロスタート ―異国・日本での創業奮闘記―』【第17回】
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