クレーム処理と炭鉱の事故暇を持て余していると思われたのか、クレーム処理に駆り出されるようになり、出張する機会が増えた。製品の知識も品質管理の経験もない見習いクレーム要員だった。鹿児島県の薩摩半島にあるトンネル工事現場で不発ダイナマイトのクレーム処理に出張したことがある。湧き水の多い現場で導火線の立ち消えが原因との疑いがもたれていた。政裕はクレーム処理の経験は皆無だったが何とか説明する義務があった…
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