ISOの規格に適合したサービス提供がおこなわれたかについての監査が、「顧客に代わって」当番のスタッフチームで年二回、外部監査員で一回おこなわれる。

サービス提供結果の客観的な判断情報として、①品質目標の達成度。②不適合と是正処置の報告。③顧客からの苦情がある。④主観的要素が入るが毎年外来、病棟、栄養管理部、老健でアンケート調査がおこなわれる（図3）。

更新審査は、三年毎におこなわれる。

二〇二二年五月二十五～二十七日に七回目の更新審査を受けた。結果、改善の機会（改善を検討してはどうか）六件、良好点四件で問題なく更新された。

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