広報業務に就かれている読者の皆さんならご存じの通り、「広告・宣伝」は、「メディアから広告枠を購入して、自社の情報を掲載する」ことで、お金を支払った上で行うこと。
それに対して「広報」は、お金を払わず情報提供だけで、広告欄、CMではなく記事や番組本体で自社を取り上げてもらうようにすることです。
ですから、広告は「自社のニーズ」に従って発信することができますが、広報は「メディアのニーズ」つまりニュースバリューなどを敏感に感じ取って、メディアが食いつきたくなるように情報発信を工夫しないと取り上げてもらえません。
このためには、今、メディアが何に注目し、関心を持っているのか、記者たちとコミニケーションをするなど常にアンテナをメディアの動きに向けていなければならないのです。このアンテナ機能は危機対応広報の際も、重要なツール、武器となります。
日々の広報業務の中でも、こうした点を意識して「あの事件はなぜあれだけ大きく取り上げられたのか」などを記者と雑談するのも危機対応広報の準備のひとつとなります。
最後に、広報の社内での位置づけについて、お話ししたいと思います。
会社によって、組織のどこに広報という部署が位置しているかは異なります。そして、それは会社の広報に対する考え方を示しています。
アドバイザーをしているうちに、私はその会社の組織図を見るだけで、ある程度、その会社における広報の位置づけがわかることに気づきました。
会社が、広報に求めている役割が透(す)けて見えるのです。
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