［連載］何が悪かったのか？　誰に、何を、謝るのか？

【前回の記事を読む】仕事の中で起こる「やっかいなもの」。ダメージを最小限に食い止めるためには、何をすればいいのか。本書の趣旨は、あくまでも危機事案が起きた時にどう広報対応するかであって個々の事案についての批判ではありません。そのため個人名を伏せ、社名は実名にしています。社名を出すのはその社の業務、位置づけが判りやすいようにするためです。一方で、社長など個人の実名を伏せた理由のひとつ目は、危機対応…