【前回の記事を読む】【チェーン店舗の本部業務の実態】チェーンストアにおける業務指示の見えにくいコストと、戦略的投資としての重要性とは？～問い合わせとその対応にかかる時間～業務指示の運用では、店舗から本部への問い合わせも日常的に発生しており、双方に対応の手間がかかります。たとえば、週に10件程度の電話問い合わせがあり、1件あたり本部・店舗それぞれに平均10分の時間がかかっているとします。〈問い合わ…
実践の記事一覧
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ビジネス『業務指示マスターガイド』【第3回】
業務指示に潜む"見えにくいコスト"――指示が不明確な際の手戻り対応、本部問い合わせ対応…無駄コストを解消するには？
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ビジネス『創造職 あなたもクリエイティビスト！』【第4回】
「張り込み」や「聞き込み」が基本の探偵業。数々の難事件を解決したS・ホームズ。彼の卓越した調査方法「アブダクション」とは？
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ビジネス『業務指示マスターガイド』【第2回】
【チェーン店舗の本部業務の実態】チェーンストアにおける業務指示の見えにくいコストと、戦略的投資としての重要性とは？
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ビジネス『創造職 あなたもクリエイティビスト！』【第3回】
クリエイティブは才能やセンスではなく、段階を踏むことで得られる「方法」である。まず必要なのは…
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ビジネス『業務指示マスターガイド』【新連載】
1つの業務指示が、数百人の人件費を左右する!? 業務指示のコスト・影響力を意識することの重要性
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ビジネス『創造職 あなたもクリエイティビスト！』【第2回】
あなたの仕事にも“創造”はある――すべての職業がクリエイティブである理由と、あなたの思考法を育てる7つのプロセス
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ビジネス『創造職 あなたもクリエイティビスト！』【新連載】
「クリエイティブ」は才能やセンスの問題か？仕組みと方法を知れば、暮らしや学び、ビジネスに生かせる。
