第2章 医療におけるマーケティング戦略顧客維持型のマーケティング戦略従来のマーケティング戦略はいかに新しい顧客を創造できるかという視点がメインでしたが、新規顧客を獲得するには従来の顧客を維持する以上に膨大なコストがかかるため、近年顧客維持型のマーケティング戦略が注目されています。新規顧客の獲得にかかるコストは、既存顧客の維持にかかるコストの約5倍と言われており、新規顧客の獲得よりも既存顧客の維持…
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ビジネス『MBA的医療経営』【第16回】
その差、約5倍…既存顧客維持コストと新規顧客獲得コスト
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ビジネス『確実に利益を上げる会社は人を資産とみなす』【第27回】
「黒字であり、未来力も強い」のが最も理想的な状態
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ビジネス『確実に利益を上げる会社は人を資産とみなす』【第26回】
メンタルケアを必要とする社員を「出さない」ことの重大さ
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ビジネス『確実に利益を上げる会社は人を資産とみなす』【第25回】
相当数の企業が抱える「ストレス要因の精神疾患に悩む社員」
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ビジネス『MBA的医療経営』【第15回】
「部分最適」から「全体最適」への視点の移行が求められる
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ビジネス『確実に利益を上げる会社は人を資産とみなす』【第24回】
派遣社員や契約社員への依存…企業にとって機会損失につながる
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ビジネス『確実に利益を上げる会社は人を資産とみなす』【第23回】
メンタルケアが必要な社員を放置…収益アップの思わぬ支障に
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ビジネス『MBA的医療経営』【第14回】
シェア1位の企業は、全体の売上UPで自社が自動的に儲かる
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ビジネス『確実に利益を上げる会社は人を資産とみなす』【第22回】
大学や大学院を出たての若い社員は完成前の仕掛品である
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ビジネス『MBA的医療経営』【第13回】
4C分析を医療に当てはめ、医療サービスの7Pを実践する
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ビジネス『確実に利益を上げる会社は人を資産とみなす』【第21回】
有能な人材も、休職すればその期間の人件費が流動負債となる
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ビジネス『ヒューマンエラー防止対策』【最終回】
「ながら行為」と「焦る気持ち」もヒューマンエラーを招く
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ビジネス『確実に利益を上げる会社は人を資産とみなす』【第20回】
人の耐用年数が5年なら減価償却20％分の「知識力」が毎年必要
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ビジネス『MBA的医療経営』【第12回】
顧客ニーズの多様化により「ターゲットの明確化」がマスト
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ビジネス『ヒューマンエラー防止対策』【第24回】
行うべき対策を検討し実行できるのは、組織の管理監督者だけ
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ビジネス『確実に利益を上げる会社は人を資産とみなす』【第19回】
漫然と他社に倣（なら）っていても新たな利益は生み出せない
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ビジネス『MBA的医療経営』【第11回】
医療従事者不足も医療界にマーケティングが必要になった要因
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ビジネス『ヒューマンエラー防止対策』【第23回】
あいまいな認識で“力量”をとらえ机上教育でごまかすのはダメ
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ビジネス『確実に利益を上げる会社は人を資産とみなす』【第18回】
高い能力があっても、それを企業内で発揮できない人が多い理由
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ビジネス『ヒューマンエラー防止対策』【第22回】
効果に期待！「休息」という名のヒューマンエラー防止対策
