4-1 一つ目の視点　立替金の支出の明確化と効率化

一つ目の視点は、「立替金の支出（費用）」の明確化と効率化です。

ここでは、企業がどれだけお客様のために立替金の支出をしてきたか、現在しているか、また将来どれだけの支出を予定しているかを明確にすることが重要です。

立替金の支出を明確にすることの重要性

企業が「立替金の支出（費用）」を明確にしないまま、ただ競合他社よりも低価格を設定する戦略を取っている場合、顧客を引きつけることができても、その先に利益が生まれない可能性があります。

低価格戦略が成功するためには、獲得した顧客による効率化が進み、その結果として利益が出ることが条件となります。

しかし、これが達成できない場合、単に価格を下げることでは事業の継続が困難になることがあります。

「立替金の支出（費用）」の明確化と効率化

「立替金の支出（費用）」を明確化することにより、企業はどのようにして売上を増加させ、また顧客数を増やしていくかという効率化目標を立てることができます。

そして、その目標を達成するためには、明確な計画と実行が必要です。

具体的には、「立替金の支出（費用）」以上の「立替金の回収（売上）」が可能な顧客を獲得しなければ、事業の継続は難しくなります。

効率化の過程で、企業は次のような戦略を取ることが考えられます。

①適正な価格設定：適正な価格で取引してくれる顧客を見つけることで、長期的な利益を確保する。

②顧客の見直し：必要に応じて、利益を生まない長年の顧客との関係を見直し、一時的に別れることも考慮する。

③コスト削減とプロセス改善：内部のコスト削減や業務プロセスの改善を行い、支出の効率化を図る。

これらの取り組みにより、企業は一時的に効率が悪化し、利益が減少することがあるかもしれません。

また、追加の資金調達が必要になる場合もあります。

しかし、これらは新たな経営構造を構築し、長期的な成長と持続可能性を確保するために必要なステップです。

経営者の役割は、これらの課題に柔軟に対応しながら、企業の利益を最大化するための道筋を導き出すことです。