・事業変革を成功させるステップ
変革の成功のためにはステップを踏むことが大切です。
1.変革体制：変革を進める体制を最初に作ります。リーダーも決めます。
2.現状認識：現状を認識し、評価し、問題点を洗い出します。ここでは、さらに危機意識の醸成、気づきなどが必要となります。
3.方法：話し合いの方法を周知し、定着させます。その結果として、改革の方向性が生まれます。
4.ビジョン：改革のビジョンと実現へのストーリーが必要です。できたあとは、周知徹底する作業が必要です。このビジョンの作成段階では、社員を巻き込みましょう。
5.実行：実行段階では小さな成功を積み重ねることも重視します。業務プロセスを選びその改革で成功することも効果的です。抵抗が生まれた場合は適切に対処する必要があります。
6.風土定着：改革体質の企業風土を定着させます。改革を繰り返します。
Ⅱ. 強い総務～企業変革のために
新型コロナを機にハンコ出社（押印のためだけの出社）への批判など強く新しい総務が求められています。従来の役割を改革することも必要ですが、新しい役割を与え企業変革を推進しましょう。
・従来型総務からの脱却
欧米では総務部は、バックオフィスのプロです。間接部門の中の経理、人事、システム、法務などに当てはまらない「残りものの仕事」のプロです。
日本の従来型総務は逆に足を引っ張る存在のこともありました。近年は全社に影響力の大きいことが見直され、プロ意識を持った「強い総務」「攻めの総務」「戦略総務」など、総務のあり方を変えようとする動きがあります。遅れがちな分野だけに、大きい改革の効果が期待されます。
・総務のチェックポイント
総務の問題点チェックポイントは次のとおりです。
1.業務を処理できればいいと思われていないか。
2.経営陣は総務に関心があるか。
3.非効率でも放置していないか。
4.総務が「処理してあげる」という立場になっていないか。
5. 気まぐれで好き嫌いがあり、社員を支配する「強い総務」
となっていないか。
◇ 用語解説
※1 QC工程表：製品の製造工程において、各工程の品質（Quality）管理（Control）を可視化した表です。誰がどのような方法で検査、チェックし、管理していくかなどを表します。
※2 5Mの変化点：5Mは、人（Man）、機械（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、計測（Measurement）の5つを指し、これらの変更が品質に影響を与える可能性を考慮します。
※3 アンドン（行灯）方式：生産ラインの上部に設置されたランプ＝行灯で、工程の進捗状況や異常発生の有無などを表示します。
※4 P DCA：Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Action（改善）をサイクル化して繰り返し、改善や目標達成などに活用します。
※5 心理的安全性：職場で自分の意見を表現する際の安全性つまり安心感を指します。
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