【前回の記事を読む】【チェーン店舗の本部業務の実態】チェーンストアにおける業務指示の見えにくいコストと、戦略的投資としての重要性とは?~問い合わせとその対応にかかる時間~業務指示の運用では、店舗から本部への問い合わせも日常的に発生しており、双方に対応の手間がかかります。たとえば、週に10件程度の電話問い合わせがあり、1件あたり本部・店舗それぞれに平均10分の時間がかかっているとします。〈問い合わ…
[連載]業務指示マスターガイド
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ビジネス『業務指示マスターガイド』【第3回】株式会社リンコム 江上 小百合 / 細野 文孝 / 玉城 忠
業務指示に潜む"見えにくいコスト"――指示が不明確な際の手戻り対応、本部問い合わせ対応…無駄コストを解消するには?
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ビジネス『業務指示マスターガイド』【第2回】株式会社リンコム 江上 小百合 / 細野 文孝 / 玉城 忠
【チェーン店舗の本部業務の実態】チェーンストアにおける業務指示の見えにくいコストと、戦略的投資としての重要性とは?
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ビジネス『業務指示マスターガイド』【新連載】株式会社リンコム 江上 小百合 / 細野 文孝 / 玉城 忠
1つの業務指示が、数百人の人件費を左右する!? 業務指示のコスト・影響力を意識することの重要性