声の持つ力
声は単なるコミュニケーションツールではない
言葉のテクニックの限界
声は「話す」、「歌う」、「伝える」といったコミュニケーションには欠かせない道具だと一般的には考えられています。そして、コミュニケーションの基本は「言葉」だと言われていますが、どんな言葉を、どんなふうに発するかで、相手に与える印象が違ってきます。
そのため、おそらく皆さんも含めて多くの方々が、自分の気持ちや思いを、相手にできるだけ正確に、誤解のないように伝えようとして、使う言葉を選んだり、「もし可能であれば……お願いできますか？」などという、ちょっとした枕詞（まくらことば）を使ったり、あるいは「相手の目を見て話す」といったことを、普段から心がけていらっしゃるのではないでしょうか。実際、こうしたテクニックを使うだけでも、会話が柔らかくなったり、コミュニケーションがうまくいったりするケースが少なくありません。
しかし、そういったテクニックだけではうまくいかないという場合も、私は多々見てきました。たとえば、よくあるのが「〇〇さんのおかげで……」とか、「心から感謝しています」などと、ちゃんと相手の目を見ながら、然（しか）るべきお礼を言ったにもかかわらず、相手には、社交辞令のように伝わってしまったというケース。
皆さんも、一度や二度はご経験があるのではないかと思いますが、これは、いくら言葉や態度を取り繕（つくろ）ったとしても（本人は取り繕っているつもりがなかったとしても）、取り繕っているのが相手にそのまま伝わってしまうからです。
頭で考え、コミュニケーションをよくしようとして頑張っているときは、どうしても、言葉の選び方や話し方といったテクニックにとらわれがちです。それでうまくいけばいいのですが、いかないと、ますます頭で考えてしまい、結果、気を遣いすぎて、人間関係で疲れてしまったり、人と関わるのが億劫（おっくう）になってしまったり、本心で会話をすることに臆病（おくびょう）になってしまったり……といった弊害（へいがい）が生じることにもなりかねません。
